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Le BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) du lycée Felix Le Dantec de Lannion (22) est ouvert. Vous retrouverez sur ce wiki des pages d'informations sur différents sujets vus en cours.
Voici quelques liens utiles disponible sur ce wiki:
Quelques infos utiles sur les serveurs de SIO
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Utilisable assez complet
Le contrat de maintenance est un contrat de prestation de services par lequel un prestataire s'engage à fournir un certain nombre de prestations, dont l'assistance au CLIENT dans l'utilisation d'un matériel et la réparation des dysfonctionnements
Le contrat de maintenance informatique a pour objet l’entretien du matériel informatique du client par le mainteneur. Le terme de maintenance est ainsi défini : « action de maintenir en état de fonctionner un appareillage complexe » tel qu’un parc informatique.
Le mainteneur et le client
Obligations du mainteneur: Obligation d’information, obligation de moyens ou obligation de résultat, obligation de confidentialité, le devoir de mise en garde, le devoir de conseil
Obligations du client: Obligation de collaboration, obligation de payer le prix, recevoir la prestation
Le contrat de maintenance est un contrat fondamental en informatique il régit notamment le contenu des prestations et les obligations des parties en matière de maintenance. Les maîtres d'ouvrage ont intérêt à spécifier leurs propres clauses de maintenance lorsque cela est possible.
Il est prudent de développer en particulier les clauses relatives à la maintenance évolutive pour les logiciels, les clauses relatives aux pénalités pour indisponibilité (qui ont intérêt à figurer au CCAP) et les clauses relatives aux délais.
Les habituelles parties, l’objet du contrat, les modalités de travail, la durée du contrat, le prix de la prestation, les obligations du prestataire et du client
Les contrats de prestation de services, sont des contrats qui sont strictement encadrés par la loi. Il convient de prendre toutes les précautions lorsque l'on est partie au contrat ou lorsque l'on rédige ce type de contrat. Pour l'entreprise cliente le risque est que le contrat soit requalifié en travail dissimulé, prêt de main d'oeuvre illicite ou délit de marchandage. Ces trois délits peuvent entraîner des poursuites pénales à l'encontre de la société mais également du dirigeant, s'il est partie au contrat. Du coté du prestataire, certaines clauses spécifiques peuvent être insérées afin de garantir la solvabilité du cocontractant et éviter toute forme d'impayés. Ces clauses doivent être rédigées par un avocat, pour pouvoir avoir un réel effet contraignant.
Avant la prise en charge de l’ouvrage, les parties effectuent un état des lieux contradictoire annexé au présent contrat. Cet état des lieux permet au prestataire :
- de visiter et prendre connaissance de l’ouvrage qu’il s’engage à entretenir par le présent contrat,
- de préciser l’état et de vérifier la conformité des biens à entretenir avec les normes et réglementations en vigueur.
CCAP: Le cahier des clauses administratives particulières est le document contractuel regroupant l'ensemble des stipulations d'ordre juridique et financières régissant l'exécution du marché, telles que les conditions de règlement, de financement, les éventuelles garanties, les conditions de livraison, etc.
Maintenance évolutive: La maintenance évolutive est une branche de la maintenance principalement évoquée en matière de maintenance des logiciels. Cela consiste à faire évoluer une application, par exemple à la suite de demandes d'utilisateurs, pour modifier son comportement ou pour proposer de nouvelles fonctions.
