L'asymétrie d'information correspond à une situation où l'un des deux acteurs dispose d'une meilleure information; quantité disponible, risque encourus, prix global….

L'acteur le mieux informé cherche à obtenir des avantages que l'autre n'aura pas. Les acheteurs, moins bien informés ne parviendront pas à distinguer les produits de bonne qualité ou ceux de mauvaise qualité.

Grâce a la disponibilité des informations sur internet. Internet contribue à réduire les coûts liés à l'asymétrie d'information: chacune des parties contractantes peut obtenir facilement des informations sur les autres. De là à considérer que le marché virtuels sont devenus plus transparents que le marchés physiques, la question reste entière.

exemple: Dans le cadre d'un contrat de maintenance informatique, le prestataire de service n'obtient que les informations que son client veut bien lui communiquer. L'asymétrie joue dans les deux sens.